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居民“吐槽”煩心事 社區“解題”聚民心——金昌市金川區民政局社區治理成效明顯
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發布時間:2019-10-01

城鄉社區是居民群眾安居樂業的家園,是社會治理的基本單元,也是黨和政府為人民服務的重要場所。金昌市金川區為進一步提升社區治理水平,堅定信心、緊盯目標、創新舉措、完善機製,落實責任,各街道(社區)湧現了許多成功做法和典型經驗。金川區民政局將從一個個側麵展現社區治理成效、幹部理念創新、特色工作模式,以供借鑒學習。

“書記,65棟小廣場的燈晚上一直亮著,現在不是倡導節約能源嗎,希望社區能出麵協調解決……”近日,在金川區金冶裏社區居民議事廳裏召開的“居民吐槽會”氣氛熱烈,部分居民代表紛紛來吐槽,社區黨工委領導班子成員、居委會委員、部分業務口負責人以及部分轄區單位負責人齊聚一堂,麵對麵傾聽居民“煩心事”,協力解決民怨民難。

居民是社區發展最直接的參與者和受益者,社區工作要想做好,沒有他們的配合很難完成。基於此認識,金川區金冶裏社區黨工委圍繞加強黨建引領基層治理、強化居民協商自治,精心謀劃開展“居民吐槽會”活動。為使“吐槽會”能夠達到預期的目的,社區黨工委討論成立了由社區黨工委書記帶頭,居委會委員及民政、計生、社保等與群眾利益密切相關的業務口負責人為成員的“吐槽會”解惑工作小組。活動中還邀請了金川公司生活服務分公司、金昌市易方達服務公司5號區物業服務站等部分轄區單位負責人參加。吐槽會開始後,邀請到場的居民代表逐人發言吐槽,解惑小組成員當場一對一回答解決辦法,當場無法解答的問題,由專門的工作人員認真記錄,承諾會後研究加以解決。

針對當前即將完工的金川區金鳳裏小區改造項目,有部分居民代表反映:興隆公司平房、郵政家屬樓、醫院公司家屬樓未納入硬化改造項目,樓前樓後依然是土皮,陰雨天汙水橫流,大風天塵土飛揚,嚴重影響市容市貌,希望社區能協調有關部門加以解決。其他居民代表也紛紛吐槽各種問題,如65棟小廣場的燈整晚亮、垃圾清運不及時、樓道內燈不亮、樓道及樓棟周邊環境衛生差、僵屍車、狗便隨處可見等問題。從自身的難題到周邊的問題,小到鄰裏糾紛,大到社區建設,大家都暢所欲言。傾聽群眾吐槽的同時,解惑小組成員還積極征求社區做好精細化管理和服務工作的意見建議。會後,社區將所有問題彙總,按難度等級建立了問題整改台賬,逐一為居民解決。

問題整改台賬製定後,社區認真研究,製定了問題解決方案,分解落實到人頭。堅持限時整改和整改反饋工作機製,督促責任人在限定時間內解決落實。問題解決後,在3個工作日內主動反饋居民;對暫時無法解決的問題,社區除做好解釋工作外,還積極聯係人大代表和黨代表,有針對性開展調研視察,共同協商解決辦法。同時,堅持實行問題整改銷號製,將群眾滿不滿意作為問題整改落實的信號,做到群眾滿意一件銷號一件,確保每一個問題都能得到有效解決。

“居民吐槽會”是金昌市金川區金冶裏社區積極實踐基層協商民主工作的有效舉措,引導居民從被動參加到主動參與,從被動服務到主動要求,進一步發揮了社區黨建引領基層治理的核心作用,推動社區治理更加精細有效。

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居民“吐槽”煩心事 社區“解題”聚民心——金昌市金川區民政局社區治理成效明顯

日期:2019-10-01 來源:金昌市民政局

城鄉社區是居民群眾安居樂業的家園,是社會治理的基本單元,也是黨和政府為人民服務的重要場所。金昌市金川區為進一步提升社區治理水平,堅定信心、緊盯目標、創新舉措、完善機製,落實責任,各街道(社區)湧現了許多成功做法和典型經驗。金川區民政局將從一個個側麵展現社區治理成效、幹部理念創新、特色工作模式,以供借鑒學習。

“書記,65棟小廣場的燈晚上一直亮著,現在不是倡導節約能源嗎,希望社區能出麵協調解決……”近日,在金川區金冶裏社區居民議事廳裏召開的“居民吐槽會”氣氛熱烈,部分居民代表紛紛來吐槽,社區黨工委領導班子成員、居委會委員、部分業務口負責人以及部分轄區單位負責人齊聚一堂,麵對麵傾聽居民“煩心事”,協力解決民怨民難。

居民是社區發展最直接的參與者和受益者,社區工作要想做好,沒有他們的配合很難完成。基於此認識,金川區金冶裏社區黨工委圍繞加強黨建引領基層治理、強化居民協商自治,精心謀劃開展“居民吐槽會”活動。為使“吐槽會”能夠達到預期的目的,社區黨工委討論成立了由社區黨工委書記帶頭,居委會委員及民政、計生、社保等與群眾利益密切相關的業務口負責人為成員的“吐槽會”解惑工作小組。活動中還邀請了金川公司生活服務分公司、金昌市易方達服務公司5號區物業服務站等部分轄區單位負責人參加。吐槽會開始後,邀請到場的居民代表逐人發言吐槽,解惑小組成員當場一對一回答解決辦法,當場無法解答的問題,由專門的工作人員認真記錄,承諾會後研究加以解決。

針對當前即將完工的金川區金鳳裏小區改造項目,有部分居民代表反映:興隆公司平房、郵政家屬樓、醫院公司家屬樓未納入硬化改造項目,樓前樓後依然是土皮,陰雨天汙水橫流,大風天塵土飛揚,嚴重影響市容市貌,希望社區能協調有關部門加以解決。其他居民代表也紛紛吐槽各種問題,如65棟小廣場的燈整晚亮、垃圾清運不及時、樓道內燈不亮、樓道及樓棟周邊環境衛生差、僵屍車、狗便隨處可見等問題。從自身的難題到周邊的問題,小到鄰裏糾紛,大到社區建設,大家都暢所欲言。傾聽群眾吐槽的同時,解惑小組成員還積極征求社區做好精細化管理和服務工作的意見建議。會後,社區將所有問題彙總,按難度等級建立了問題整改台賬,逐一為居民解決。

問題整改台賬製定後,社區認真研究,製定了問題解決方案,分解落實到人頭。堅持限時整改和整改反饋工作機製,督促責任人在限定時間內解決落實。問題解決後,在3個工作日內主動反饋居民;對暫時無法解決的問題,社區除做好解釋工作外,還積極聯係人大代表和黨代表,有針對性開展調研視察,共同協商解決辦法。同時,堅持實行問題整改銷號製,將群眾滿不滿意作為問題整改落實的信號,做到群眾滿意一件銷號一件,確保每一個問題都能得到有效解決。

“居民吐槽會”是金昌市金川區金冶裏社區積極實踐基層協商民主工作的有效舉措,引導居民從被動參加到主動參與,從被動服務到主動要求,進一步發揮了社區黨建引領基層治理的核心作用,推動社區治理更加精細有效。

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